DRAFT – to be reviewed by a lawyer · CONCEPT – na te kijken door een jurist. Alles tussen
[...]moet nog bevestigd of ingevuld worden.
Privacyverklaring – Bellen met de Kerstman
Laatst bijgewerkt: [11 november 2026]
Kort samengevat: we gebruiken de gegevens van je kind alleen voor dat ene telefoontje. Het gesprek wordt niet opgenomen. Alles over je kind en je mobiele nummer wordt automatisch gewist, uiterlijk 7 dagen na het telefoontje. Betaal je niet, dan wissen we de gegevens van je kind binnen 24 uur. We verkopen niets, gebruiken gesprekken van kinderen niet om AI te trainen en gegevens over je kind gaan nooit naar statistiek- of advertentiediensten.
1. Wie is verantwoordelijk?
Talentoso BV, Louizalaan 367, 1050 Brussel, België, ondernemingsnummer 0680.423.029, is de verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy: [info@bellen-met-kerstman.nl].
2. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke grondslag?
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag (AVG) |
|---|---|---|
| Over je kind: voornaam, leeftijd, en alleen als jij ze invult: groep, hobby's, verlanglijstje, iets om te prijzen, een werkpuntje, voornamen van broers/zussen, extra info | Zodat de Kerstman (en elfje Fien) een persoonlijk gesprek kan voeren; voor de brief per post | Uitvoering van de overeenkomst met jou (art. 6 lid 1 sub b) en jouw toestemming als ouder of wettelijk vertegenwoordiger (art. 6 lid 1 sub a) |
| Wat je kind zegt tijdens het gesprek (omgezet naar tekst, zie punt 3) | Zodat de AI-Kerstman kan antwoorden | Idem |
| Over jou: voornaam, e-mailadres, mobiel nummer | Het telefoontje en de herinneringssms, bevestiging, verplaatsen, contact bij problemen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Brief per post: naam op de envelop en postadres | De brief laten drukken en versturen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling: bedrag, datum, betaalstatus, gekozen opties | Betaling, terugbetaling, boekhouding | Overeenkomst en wettelijke plicht (sub c) |
| Technische gegevens van het telefoontje: tijdstip, duur, opgenomen of niet, kosten | Opnieuw bellen bij een gemist gesprek, kwaliteit, kosten | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang (sub f) |
| Boeking begonnen maar niet betaald: naam en e-mailadres | Hoogstens 2 herinneringsmails dat je boeking niet is afgerond | Gerechtvaardigd belang; afmelden met één klik [juridisch te toetsen aan art. 11.7 Telecommunicatiewet] |
| Feedback na het telefoontje: score, aangevinkte punten, opmerking | De dienst verbeteren; anoniem tonen op de website alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming | Gerechtvaardigd belang; toestemming voor publicatie |
| Berichten via het contactformulier of als antwoord op onze mails | Je helpen | Gerechtvaardigd belang / overeenkomst |
Vul alleen in wat je echt wilt delen. Zet in de velden over je kind geen achternaam, adres, gezondheidsgegevens of andere gevoelige informatie. Een postadres vragen we alleen voor de brief.
3. Het telefoongesprek en AI
- Het gesprek wordt niet opgenomen.
- Tijdens het gesprek wordt wat je kind zegt direct omgezet naar tekst, zodat een AI-taalmodel een antwoord kan bedenken dat de Kerstman uitspreekt met een AI-stem. Dat gebeurt bij onze aanbieder van spraaktechnologie en, via die aanbieder, bij een aanbieder van een AI-taalmodel (zie punt 5). Tekstverslagen worden daar uiterlijk 7 dagen na het gesprek gewist.
- We gebruiken gesprekken van kinderen niet om AI-modellen te trainen en hebben dat bij onze partners uitgesloten [te bevestigen per partner].
- Er is geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen (art. 22 AVG) en we maken geen stemafdruk van je kind.
- Van het gesprek houden we alleen technische gegevens bij: of het plaatsvond, wanneer en hoe lang.
4. Hoe lang bewaren we gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Gegevens over je kind, mobiel nummer, postadres | Automatisch gewist uiterlijk 7 dagen na het telefoontje (het postadres zodra de brief verstuurd is, uiterlijk samen met de rest) |
| Tekstverslag bij de aanbieder van spraaktechnologie | Uiterlijk 7 dagen na het gesprek |
| Niet-betaalde boeking | Gegevens van je kind: binnen 24 uur gewist. Naam en e-mailadres: uiterlijk [7] dagen na de start (na de herinneringsmails). Afmeldingen bewaren we als onleesbare hash. |
| Feedback (zonder naam, e-mail of nummer) | Uiterlijk 1 jaar |
| Berichten / mails | 1 jaar na het laatste bericht |
| Betaal- en factuurgegevens (zonder gegevens over je kind) | Zolang de boekhoud- en btw-wetgeving vereist ([7/10] jaar) |
5. Met wie delen we gegevens?
We werken met een paar zorgvuldig gekozen dienstverleners (verwerkers), elk met een verwerkersovereenkomst. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken om hun dienst aan ons te leveren.
| Dienstverlener | Rol | Locatie |
|---|---|---|
| Stripe | Betalingen. Wij zien je kaart- of bankgegevens nooit. | EU (Ierland) / VS |
| Aanbieder van spraaktechnologie (AI) | Stem van de Kerstman en elfje Fien, spraak naar tekst, het gesprek voeren | VS / EU |
| Aanbieder van een AI-taalmodel (via de aanbieder van spraaktechnologie) | De antwoorden van de Kerstman bedenken | VS |
| Telecomaanbieder | Het telefoontje en de herinneringssms | VS / EU |
| E-maildienst | Mails versturen en antwoorden ontvangen | EU |
| Print- en postdienst | De brief drukken en versturen (alleen bij die optie) | Zwitserland |
| Hostingprovider | Website en boekingssysteem | EU (Frankfurt) |
Gaan gegevens naar de VS, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie; voor Zwitserland geldt een adequaatheidsbesluit. Een kopie van de waarborgen en de bedrijfsnamen krijg je op verzoek via [info@bellen-met-kerstman.nl].
We verkopen geen gegevens. We delen alleen met overheden als de wet dat verplicht.
6. Website, cookies en statistieken
- We tellen bezoeken zonder cookies: per dag en per bron (bijvoorbeeld "via Google"), zonder IP-adres, cookie of klik-id.
- Tijdens het betalen plaatst Stripe noodzakelijke cookies om fraude te voorkomen.
- [Alleen als we op deze markt Google Analytics of advertentiemeting gebruiken:] Statistiek- en advertentiecookies plaatsen we alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft; je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Ook dan sturen we nooit gegevens over je kind of je naam, e-mailadres, nummer of adres door; alleen gebeurtenissen zoals "betaling gelukt" met het bedrag.
- Lettertypes laden we [vanaf onze eigen server / via Google Fonts – te bevestigen].
7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens (en die van je kind). Je kunt je toestemming altijd intrekken. Wil je de gegevens van je kind meteen laten wissen? Gebruik de knop in je boekingsbeheer (link in de bevestigingsmail) of mail ons. Wis je ze voor het telefoontje, dan kan de Kerstman niet meer persoonlijk bellen.
Mail [info@bellen-met-kerstman.nl]; we antwoorden binnen een maand. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Omdat wij in België gevestigd zijn, behandelt de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit die klacht mogelijk als leidende toezichthouder.
8. Kinderen
Bellen met de Kerstman is bedoeld voor ouders en wettelijk vertegenwoordigers van kinderen van 2 tot 12 jaar. Kinderen boeken zelf niets. De Kerstman vraagt een kind nooit naar persoonsgegevens; vertelt een kind uit zichzelf iets als een adres, dan gaat hij daar niet op in.
9. Beveiliging
Gegevens worden versleuteld verstuurd (HTTPS). Alleen wie het nodig heeft, heeft toegang tot de boekingen, met een sterk wachtwoord. Links in je mails (verplaatsen, Grote Boek, nummer verbeteren) bevatten een geheime code: stuur ze niet door.
10. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie.